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4个案例告诉你品牌怎么担起社会责任,获得消费者好感

发表时间:2016-07-26 稿件来源:互联网 浏览次数:4047 来源:优发娱乐_优发娱乐手机官网网站_youfa8.com【唯一官网】

  【优发娱乐_优发娱乐手机官网网站_youfa8.com【唯一官网】】“责任”二字,意味着承诺和担当。对多数企业而言,提供好产品、好服务、照顾好员工,就是在尽责任。也有很多企业,主动参与、赞助或者发起各类社会公益活动,以此作为经营行为之外的另一种社会公民应尽的义务。还有一些企业,或者仅仅利用有限的公益行为“沽名钓誉”。

  今天,我们要说的是另一种类型的企业,它们天生就携带着宏观的“社会责任”基因,敏锐把握社会及时代发展趋势,着眼未来却又脚踏实地,不仅将“责任”二字写到公司的宗旨中去,更落实到企业经营活动的全过程中。

  社会责任品牌的出现,立足于这样的现实:今天的消费者,已经不满足于仅仅关注产品本身,他们还关注生态环境、公平贸易,关心他们消费的商品是怎么被生产出来的。他们用实际行动,支持拥有道德生产理念的品牌,这正在成为一种新的时尚态度。

  在当下中国各行业谋求转型升级的大背景下,在消费者健康和社会责任的消费主张日益突出的形势下,如果品牌企业还停留在只图价格竞争而罔顾产品品质的“不思进取”中,就丝毫不能责怪国人缺乏“爱国”精神,而对国外的马桶盖、奶粉、化妆品乃至卫生纸都趋之若鹜的行为了。

  希望本文例举的这些国际化的“他山之石”案例,能够真正让我们认识、学习到品牌的真正本质所在。

  Veja

  用“道德”来生产鞋履

  Veja,一个“有道德”的环保休闲鞋履品牌,同时在法国和巴西设有总部。目前已经在全球 1,000 多家店有售卖。

  Veja由两位法国人在2005年创立,它将“道德生产”的理念践行于每一个生产环节:原材料供应、生产流程、包装、配送等。他们采用的原材料,包括来自亚马逊雨林的天然橡胶、有机棉、生态皮革等。

  在产品设计上,它把球鞋做到了极简,所有款式都没有多余的累赘,只留下一个简简单单的独特“V”标志。它还会时不时和其他时尚推出联名款,很多大牌明星都是它的粉丝。除了在自己的社交网络上,该品牌不做任何广告宣传。Veja的快速崛起,不在于设计理念有多么超凡脱俗,产品有多么炫酷,更在于品牌占领了休闲鞋履的“道德生产”高地。

  The Body Shop

  追求社会和环境变革

  美体小铺(The Body Shop),从1976年在英国开办第一家店开始,到今天为止已经在全球54个市场建立了超过2045家店铺。没有铺天盖地的广告,没有顶级明星代言,但如此低调的一个品牌何以拥有大批崇拜者?全因其社会营销与绿色营销理念。

  美体小铺的创始人叫安妮塔·罗迪克,一位狂热的环保主义者,她不仅仅做生意,更在意通过生意要追求社会和环境变革。

  这个品牌的个人美容理念:崇尚天然护理、自然美容和绿色环境。所有的产品原料来源都取之于大自然,包装都很朴实无华,全是再生的材料,连商品标签都强调简单环保。

  安妮塔一直坚持五个信念:唤醒自尊、保护地球、反对动物实验、悍卫人权和支持社区公平交易。

  在美体小铺里,人们消费的已经不仅仅是护肤品或者化妆品,而是对人类与地球的关怀。

  PATAGONIA

  通过商业解决环境危机

  在美国,PATAGONIA(巴塔哥尼亚)有户外界的gucci之称,不管是产品设计、工艺、功能,还是企业责任,都有很好的口碑。

  该公司的宗旨与盈利无关,却体现了这种演化:从 “ 不造成不必要的损害 ”,到最终的 “ 通过商业来解决环境危机 ”。

  在产品制造过程中,该品牌竭力将对环境的损害降到最低,还努力解决那些威胁自然界未来的问题。

  因为积极倡导环保绿色的理念,使得包括美国前总统克林顿在内的政治家和演艺明星均以拥有该品牌服装为荣。

  自20世纪70年代起,巴塔哥尼亚就开始了环境保护的努力。

  产品所用的棉花,均是天然无害的绿色生态棉,提出反对使用会使土地恶化让人致癌的化肥和农药。

  它最早在美国发起资源再生的号召,把上千吨的可乐瓶回收制造新材料服装。

  公司非常注重环境保护与资源节约,总部所有的电力均来自室外大片的太阳能电池板。

  在全球率先为自己征收地球税,即把全球各地销售额的1%用于当地的地球保护,迄今已捐出了4000多万美元的“地球税”。

  针对传统牛仔服饰生产过程、工艺和环境的“肮脏”的现实,PATAGONIA在2015年秋季推出All rights reserved系列牛仔服,使用环保印染技术、源自公平贸易的裁剪手法以及100%有机棉,采用最佳工作条件和环境条件标准。

  这种新的牛仔服系列,不仅质地耐磨、充满时尚风格,节水和节能更分别减少84%和30%,二氧化碳的排放量也减少25%。

  S'well

  水瓶也能时尚又公益

  来自纽约的 S'well 保温瓶,坚持环保理念,使用无毒不銹钢材质,搭配精美质感的外型,产品可保冷 24 小时、保温 12 小时,兼具功能性和健康。

  该品牌诞生于2010年,创始人Sara Kauss哈佛商学院 MBA 毕业,2009年回哈佛参加一次关于全球水资源危机的研讨会时,Sarah的 “创业心” 被触动了。面对美国每年有约 500 亿塑料瓶被丢到垃圾场、不可回收的现实,她开始想通过推广某种产品,让人们停止滥用塑料水瓶、更关注环境保护。

  事实上,作为环保主义者, Sarah 从大学起就养成了每天带着保温瓶出门的习惯。她意识到通常人们每天用的普通金属水瓶,最大的问题是不那么好看,于是Sarah 决定做出漂亮的、精心设计的、可以重复利用的水瓶,来鼓动更多人停止使用塑料瓶。

  Swell应运而生,小口径瓶口加上修长瓶身,让它看上去更像一个酒瓶,而不是一个平庸的保温杯。因为这类高颜值的设计产品出现,追求时尚的潮人开始对保温杯改观了。

  S’well Bottle 自创立以来就常和关注环境的公益组织合作,但消费者可能没想这么多。通常情况下会有一些人为了环保而去买 S’well 的水瓶;但据观察,人们如此喜爱这个产品更多因为它有用、漂亮,顺便还对环境有益。

  品牌和人一样,也要“德才兼备”。“德”就是理念(使命、愿景、价值观),它是品牌的“灵魂”;“才”体现在产品的创新(属性和外观等)、以及营销创新等方面。

  社会责任感,会让品牌的灵魂以及产品都变得更加高尚动人。

  以上4个品牌案例,不仅仅有关于品牌理念如何与社会责任结合的叙述,还不同程度描绘了它们创立和成长中的一些关于产品和营销的思维。从这些案例中,我们可以学习到的启发如下:

  1、明确树立一种具有社会责任感的理念,而不仅关注和提升产品属性价值,更能让品牌立于人类整体福祉的视角思考商业化。

  2、把社会责任理念贯彻到产品和产业链经营的全过程中,而不是拿“责任”来装点门面,玩一时一地一事的噱头。

  3、再美好的“灵魂”,也需要美丽的“外在”包装。赋予产品独特的材质、工艺和设计美感。

  4、充分利用社会化营销渠道,传递品牌理念和产品概念,共享产品所体现的生活态度,强化品牌与用户的情感联结。

  5、善用跨界、共享营销,引发意见领袖的注意、兴趣和共鸣,让品牌成为责任、潮流、时尚、炫酷的代表。

  6、为品牌赋予真诚、进取、有趣、执着、敏锐等“先进”个性,让人们时刻感受到品牌美好、友善的灵魂。

  很多地板企业会将“产品为王”作为企业立足的根本;也有企业会说传播最关键;还有企业认为“定位”最关键,品牌重要的是在潜在客户心中建立某种“第一”认知。这些观点确实都不错,但产品的好坏,只是个相对的概念。同样的产品,贴上不同的牌子,不仅价格可以天壤之别,人们使用的感受也会大大不同。传播只是解决了品牌信息传递和音量扩大的问题。任何品牌传播,都包含了内容、创意、接触点、覆盖面等多个变量。内容、创意都必须植根于品牌的“质”:产品的概念诉求,以及品牌的理念主张。

  如果要把品牌当做一项事业和追求看待,而不仅仅看做一项生意,那么,最重要的是你拥有什么样的理念,以及对待如何落实理念的态度和行动。这才是决定品牌长效和赢得终极认同的根本。理念看似虚无缥缈,但却具有指引方向、凝聚组织内外人心、激发热情和行动的超能作用。当品牌理念能够与“社会责任”结合时,所传递的意义,所激发的“正能量”反应,无疑更加引人注目。

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